1.除易腐商品外，所有退貨必須按照退貨政策中的指示進行。買家可透過平台與億億银河或賣家（視情況而定）溝通，啟動退貨程序。每件商品的退貨政策標誌可在商品的產品頁面上找到。
2.2. 買家可填寫線上退貨表格，申請將購買之貨品退還給YiyiGalaxy或賣家，以換取更換貨品或退款。買家應確保在退貨政策中規定的適用退貨資格期限內將所購商品退還給YiyiGalaxy或賣家。為免生疑問，倒計時從買方收到所購商品之日起至退貨包裹上的郵戳日期止。如果貨物損壞，請在收到貨物的48小時內聯繫YiyiGalaxy或賣家，以加快索賠程序。
3.買方僅可在下列情況下申請退回所購商品：
3.1 交付给买方的货物在交付时存在缺陷和/或损坏；
3.2 貨品，尤其是時尚產品不合適（不適用於來自海外賣家的時尚產品）；
3.3 交付給買方的貨物與賣方在貨物清單中提供的描述有重大差異；
3.4 交付給買方的貨物與訂單中規定的協定規格不符（例如尺寸、顏色等錯誤）；
3.5 买方改变了对货物的看法；
3.6 宜信公司在平台上規定的其他情況。
4. 儘管有上述第 3. 條的規定，但不允許退回或取消任何易腐爛貨品。為確保買家對收到的產品感到滿意，買家應在訂單到貨後立即檢查內容。
5.申請退還所購商品亦可能受制於億億银河在平台上規定的附加條款和條件。詳情請參閱幫助中心。
6.有關退貨的問題和投訴：
6.1 如果您有任何疑問或投訴，您可以使用平台上的 「聯繫我們 」頁面（如適用）聯繫YiyiGalaxy。
6.2 如果買方無法直接通過友好協商解決與賣方之間的任何爭議，YiyiGalaxy保留自行建議並實施適當解決方案的權利。